Die Dargebotene Hand ist rund um die Uhr eine erste Anlaufstelle, nicht nur für Menschen in schwierigen Lebenslagen, sondern auch für solche mit alltäglichen Sorgen. Oft kann ein persönliches Gespräch über Schwierigkeiten hinweghelfen, neue Wege aufzeichnen.

Die Stelle Nordwest wurde im Jahre 1963 gegründet. Der Posten deckt heute die nachstehenden Gebiete ab:
- Biel Seeland
- Kanton Neuenburg
- Kanton Freiburg
- Kanton Jura
- Berner Jura
- Grösster Teil des Kantons Solothurn

Die Dargebotene Hand richtet sich nach der internationalen Charta für Telefonseelsorge.

Die Dargebotene Hand ist unabhängig von Alter, sozialem Status und Art der Schwierigkeiten für all jene offen, welche ein persönliches Gespräch suchen. Sie versteht sich als Dienst am Mitmenschen und bezweckt mit ihrem Angebot, dass die Anrufenden mit ihren Schwierigkeiten nicht allein bleiben. Telefon 143 ist gleichermassen offen für Menschen in einer akuten Krise und solchen, die in ihrer belasteten Lebenssituation über längere Zeit auf Begleitung angewiesen sind.